1. Consentimiento por Medios Electrónicos: Conforme al artículo 7.52 del Código Civil del Estado de México y el artículo 89 del Código de Comercio, el consentimiento no requiere firma autógrafa para ser vinculante. El acto de realizar el pago de anticipo (transferencia, depósito o pasarela) constituye una manifestación expresa y electrónica de la voluntad, aceptando este contrato digitalizado.
2. Inapelabilidad de los Tiempos y Cero Reembolsos: Basado en los artículos 7.73 y 7.74 del Código Civil Estatal, la ausencia de reembolsos opera como una cláusula penal compensatoria lícita y previamente aceptada por la asignación inmediata de recursos. La variabilidad de los plazos está amparada por la teoría del Caso Fortuito o Fuerza Mayor y la mora del propio acreedor (si el cliente se retrasa o pide cambios, extingue la obligación del plazo original conforme al artículo 7.222 del mismo código).
3. Exclusión de la Subjetividad Artística: Basado en la Ley Federal del Derecho de Autor (Artículos 13, 83 y 84), el renderizado es una obra visual por encargo. La ley protege la fijación física y técnica de la obra, no la percepción abstracta. Al establecer criterios objetivos de entrega (geometría, moodboard), cualquier reclamo basado en «sentimientos» o «interpretaciones emocionales» carece de materia jurídica litigable por ser un elemento no cuantificable ni pactado.
4. Canal Vinculante Único: El artículo 90 bis del Código de Comercio otorga pleno valor probatorio a los mensajes de datos. Al pactar que únicamente WhatsApp es el medio para cambios, cualquier otra comunicación externa queda desechada en un juicio por mutuo acuerdo procesal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CO-CREACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES • VOLNA ATELIER

1. ALCANCE LEGAL Y CONSENTIMIENTO TÁCITO ELECTRÓNICO

El presente acuerdo regula la relación comercial de servicios digitales entre Volna Atelier (el «Prestador») y el contratante (el «Cliente»). Ambas partes manifiestan que la aceptación de este instrumento se perfecciona de manera digital e irrevocable en el momento exacto en que el Cliente efectúa el pago del anticipo económico, de conformidad con el artículo 7.52 del Código Civil del Estado de México y el artículo 89 del Código de Comercio vigente en la República Mexicana. Ambas partes reconocen que este documento constituye la totalidad del acuerdo, dejando sin efecto cualquier negociación verbal previa.

2. COOPERACIÓN FINANCIERA, RESERVA DE RECURSOS Y ASIGNACIÓN INMEDIATA

• A. Justificación de la Inversión Operativa: El Cliente comprende que las tarifas de Volna Atelier representan una contraprestación justa por la activación inmediata de un entorno tecnológico y humano de alta especialización. Al procesar el pago inicial, el Prestador realiza una erogación de capital inmediata y no recuperable orientada al proyecto del Cliente, la cual incluye: el congelamiento de espacio exclusivo en la agenda de producción del Atelier, la asignación de horas de diseño de personal calificado, el uso de licencias de software profesional de arquitectura y el consumo energético de servidores de renderizado de alta fidelidad.
• B. Consolidación de Fondos y Cero Devoluciones: Debido a este despliegue técnico inmediato, las cantidades cubiertas por concepto de anticipo o liquidación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, causa o motivo. En caso de que el Cliente decida suspender, pausar, cancelar o modificar unilateralmente el proyecto, los fondos depositados se consolidarán íntegramente a favor del Prestador como una indemnización líquida por los recursos operativos ya devengados y la oportunidad de mercado reservada.

3. CRONOGRAMA DINÁMICO Y ADAPTABILIDAD DE TIEMPOS DE EJECUCIÓN

• A. Estimación de Plazos Orientativos: Las fechas y plazos de entrega técnica señalados en las cotizaciones o comunicaciones son estrictamente aproximados y de carácter orientativo. Tienen como fin coordinar los esfuerzos de ambas partes, pero no constituyen plazos fatales o de cumplimiento estricto.
• B. Factores de Ajuste Recíproco: Las fechas finales de entrega se adaptarán de manera dinámica basándose en los siguientes criterios de operación:
  • La puntualidad, completitud y correcto formato técnico de los archivos entregados por el Cliente (modelos 3D limpios, planos, especificaciones).
  • El volumen y la profundidad de las revisiones o modificaciones solicitadas por el Cliente.
  • Factores técnicos e informáticos externos fuera del alcance del Prestador, tales como suspensiones del suministro eléctrico, interrupciones en el servicio de internet, actualizaciones forzosas de software de renderizado, sobrecarga en los servidores de procesamiento o fallas en las plataformas de infraestructura web de terceros.
• C. Suspensión Automática de Plazos: Cualquier retraso del Cliente en la entrega de materiales o en la emisión de retroalimentaciones congelará el cómputo de los días hábiles del Prestador, reanudándose el conteo al día hábil siguiente de que se subsane la omisión, sin que esto constituya un incumplimiento contractual del Atelier.

4. TRANSPARENCIA EN EL MODELO DE PAQUETES

El esquema comercial del Prestador está diseñado para dar certidumbre económica al Cliente a través de dos modalidades específicas:

• A. Tarifa Individual por Render: Las capacidades de tiempo y entrega de esta tarifa se dividen según la complejidad técnica del espacio:
  • Essential View: Plazo estimado de 3 a 4 días hábiles (espacios contenidos como recámaras o baños).
  • Signature View: Plazo estimado de 5 a 7 días hábiles (espacios abiertos integrados o fachadas unifamiliares).
  • Hero Shot: Plazo estimado de 8 a 10 días hábiles (vistas exteriores complejas, escala comercial o entornos de alta postproducción).
• B. Estructura de Precios en Paquetes Integrados: Los paquetes unificados (Broker Commercial y Architect Pitch) ofrecen una estructura cerrada que combina renders en 4K UHD con el diseño de una plataforma web montada exclusivamente bajo un subdominio propiedad del Prestador (ej. proyecto.volnaatelier.com). Este servicio no incluye la adquisición de hosting externos ni dominios independientes .com o .com.mx.
• C. Adición de Renders Preferenciales en Paquetes: El Cliente gozará del beneficio de añadir renders adicionales a los paquetes integrados bajo un precio preferencial por volumen. El Cliente acepta de manera expresa que dicha tarifa preferencial es un beneficio exclusivo de contratación complementaria, por lo que jamás será aplicable de forma aislada a las Vistas Individuales a la carta.

5. EVALUACIÓN TÉCNICA OBJETIVA Y EXCLUSIÓN DE VALORACIONES ABSTRACTAS

• A. Criterios de Aceptación Cuantificables: Para garantizar un entorno de trabajo profesional y transparente, la aprobación de los entregables se evaluará única y exclusivamente bajo criterios técnicos, físicos y objetivos. Se tomará como métrica de conformidad la fidelidad matemática respecto a la geometría del modelo 3D proporcionado por el Cliente, la coincidencia con las muestras del moodboard de materiales aportado y el tipo de iluminación solicitada (diurna o nocturna).
• B. Exclusión de Conceptos Abstractos y Emocionales: Las partes acuerdan que el Prestador desarrolla representaciones visuales fotorrealistas de precisión técnica, mas no gestiona percepciones sensoriales. Por lo tanto, el Prestador queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad u obligación de cambio derivada de interpretaciones abstractas, subjetivas o emocionales del renderizado (tales como: el «sentimiento», la «calidez», la «intención del aire», el «temperamento» o la «vibra» de la imagen). Reclamaciones basadas en estos juicios de valor intangibles no serán consideradas como criterios de disconformidad ni darán derecho a revisiones extraordinarias gratuitas.

6. EFICIENCIA EN EL PROCESO DE CO-CREACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

• A. Límites de Modificación Estándar: Cada render incluye un máximo de 2 (dos) rondas de revisiones menores enfocadas exclusivamente en la optimización técnica de materiales, tonalidades de muros o sustitución de mobiliario decorativo afín. Una vez aprobada la fase inicial de volumetría (Previz o render en gris), no se aceptarán cambios que alteren la estructura arquitectónica (muros, ventanas, columnas o losas).
• B. Revisiones de la Plataforma Web: Las landing pages integradas en los paquetes incluyen 1 (una) sola ronda de ajustes de contenido tipográfico o textual.

7. CANAL ÚNICO DE COMUNICACIÓN Y ACUERDOS VINCULANTES

Con la finalidad de mantener la trazabilidad jurídica e informática del proyecto, las partes acuerdan que cualquier solicitud de cambio, adición de renders, cotización de conceptos fuera del alcance original o modificación de estos términos, deberá realizarse de forma obligatoria y exclusiva por escrito a través de la plataforma de mensajería WhatsApp al número telefónico +52 55 2514 4300. Ninguna instrucción emitida por llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones presenciales o redes sociales tendrá validez contractual ni obligará al Prestador a su ejecución.

8. DELIMITACIÓN TÉCNICA Y SEGURIDAD EN EL ENTORNO DE OPERACIÓN

• A. Responsabilidad del Diseño Base: El Cliente es el único responsable de la legalidad, propiedad intelectual y viabilidad estructural del diseño arquitectónico provisto. El Prestador no responderá por errores de cálculo en la obra real ni por afectaciones comerciales originadas por inconsistencias del modelo 3D enviado por el Cliente.
• B. Estabilidad de la Infraestructura en Subdominio: Las plataformas web se alojan en servidores de alta gama controlados por el Prestador. Sin embargo, este queda eximido de incidencias derivadas de ataques informáticos masivos, caídas globales de red o incompatibilidades imprevistas de los navegadores comerciales.
• C. Independencia en Casos de Extracción (.zip): Si el Cliente decide solicitar la entrega del sitio web mediante un archivo comprimido .zip para su uso en un entorno independiente, la responsabilidad del Prestador cesará en ese instante. El Prestador se deslinda de fallos de visualización, pérdida de bases de datos o vencimiento de licencias que ocurran fuera de sus servidores, y no proporcionará soporte técnico gratuito para servidores externos.
• D. Exclusión de Daños Consecuenciales: Bajo ninguna circunstancia el Prestador será responsable frente al Cliente o terceros por daños indirectos, incidentales, morales o consecuenciales, lo que incluye pérdidas de ventas inmobiliarias, cancelación de contratos de preventa o demoras en la obtención de licencias de construcción.

9. JURISDICCIÓN EXCLUSIVA Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o cumplimiento de este Contrato, las partes se someten de manera expresa a las leyes sustantivas y adjetivas vigentes en el Estado de México, así como a la competencia territorial exclusiva de los tribunales civiles y mercantiles ubicados en el municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando formalmente a cualquier otro fuero que por derecho de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.